Jouw onafhankelijke CRM-adviseur

Een expert die past bij jouw vraag, gekozen uit ons netwerk van ruim 100 freelance specialisten. We kijken naar ervaring met verkoopprocessen in jouw soort bedrijf en met de koppelingen die voor jou belangrijk zijn. Binnen drie dagen maak je kennis.

Proposo heeft geen eigen consultants die we op opdrachten moeten plaatsen. Je krijgt dus de expert die jouw vraag nodig heeft. Je houdt één vast aanspreekpunt dat de regie voert.

Ja. Bij CRM zit het probleem regelmatig in het gebruik. Verkopers houden hun eigen lijstjes bij, of niemand heeft afgesproken wat er in het systeem hoort. Een nieuw pakket lost dat niet op. Duidelijke afspraken en training soms wel.

Als dat de uitkomst is, hoor je dat van ons. Ook als er dan geen vervolgopdracht is.

Nee. We verkopen geen CRM-licenties, richten het systeem niet zelf in en ontvangen geen commissies of partnervergoedingen. Je betaalt ons voor het advies. Van niemand anders ontvangen we geld.

Daardoor kunnen we ook zeggen dat je bestaande CRM met betere afspraken en inrichting nog prima mee kan.

Een second opinion op een offerte of shortlist kost tussen €1.000 en €5.000. Een volledige softwareselectie kost tussen €2.500 en €25.000, afhankelijk van de complexiteit en de omvang van je bedrijf. Voor begeleiding tijdens de implementatie krijg je vooraf een voorstel, bij voorkeur tegen een vaste prijs.

Welke vorm bij jouw vraag past, bespreken we in een eerste gesprek van 30 minuten. Dat gesprek is gratis. Meer over de second opinion en de softwareselectie.

Vooral als het CRM moet samenwerken met andere systemen, zoals je ERP of boekhouding, of als meerdere afdelingen erop gaan werken, bijvoorbeeld verkoop en service. Dan wordt een verkeerde keuze snel duur en lastig terug te draaien. Ook als een eerder CRM nooit echt is gebruikt, loont een frisse blik voordat je opnieuw koopt.

Heb je een klein team, een eenvoudig verkoopproces en weinig koppelingen? Dan is een CRM vaak goed te vervangen als het niet bevalt, en kom je met een paar proefperiodes zelf een heel eind.

Een onafhankelijke CRM-adviseur helpt je kiezen en invoeren zonder belang bij welk CRM het wordt. Hij begint bij de vraag hoe jouw bedrijf verkoopt en klanten opvolgt. Pas daarna kijk je welke software daarbij past en hoe die aansluit op je ERP of boekhouding.

Bij CRM zie je twee valkuilen: een pakket dat niet past bij hoe je verkoopt, of een pakket dat wel past maar dat verkopers niet gebruiken. Een goede adviseur let op allebei.

Om verschillende CRM-systemen goed te vergelijken, stel je criteria op voor functionaliteit, gebruiksgemak, schaalbaarheid en integratiemogelijkheden. Kijk naar de specifieke behoeften van jouw bedrijf en welke systemen deze het beste ondersteunen. Een goed vergelijkingsrapport kan helpen om de juiste keuze te maken en ervoor te zorgen dat het CRM-systeem perfect aansluit op jouw doelen. Proposo helpt je graag bij het opstellen van een overzichtelijk vergelijkingsrapport om zo de best passende oplossing te vinden. [Vraag een gratis vergelijkingsrapport aan om het beste CRM-systeem voor jouw bedrijf te vinden.]

Een CRM-systeem ondersteunt groei door klantinteracties te stroomlijnen, klantgegevens efficiënt te beheren en waardevolle inzichten te bieden. Door klantgedrag en behoeften beter te begrijpen, kun je gerichte marketingcampagnes ontwikkelen en je klantenservice verbeteren. Dit leidt tot hogere klanttevredenheid, meer terugkerende klanten en een sterke basis voor bedrijfsgroei. Proposo biedt advies en begeleiding om deze voordelen te maximaliseren voor jouw bedrijf.

Voor het MKB of kleine bedrijven is het belangrijk dat een CRM-systeem gebruiksvriendelijk, schaalbaar en betaalbaar is. Populaire CRM-oplossingen voor kleinere bedrijven zijn onder andere Zoho CRM, HubSpot CRM en Pipedrive. Deze systemen zijn betaalbaar, makkelijk te implementeren en bieden alle basisfunctionaliteiten die een klein bedrijf nodig heeft om klantrelaties te beheren en verkoopprocessen te verbeteren. Lees hier meer hoe je het beste CRM systeem kunt kiezen voor jouw bedrijf.

Een CRM-systeem is belangrijk omdat het bedrijven helpt om klantrelaties gestructureerd en effectief te beheren. Het centraliseert klantinformatie, verbetert de samenwerking tussen afdelingen en zorgt voor een snellere en betere klantondersteuning. Door klanten beter te begrijpen en sneller in te spelen op hun behoeften, kunnen bedrijven klanttevredenheid verhogen en klantbehoud verbeteren. Dit maakt een CRM-systeem tot een essentieel hulpmiddel voor duurzame groei.

‍

Een goed CRM-systeem moet gebruiksvriendelijk, schaalbaar en flexibel zijn, met sterke mogelijkheden om te koppelen met andere software die je bedrijf gebruikt. Ook moet het systeem robuuste functies bieden voor data-analyse en automatisering, zodat je klantrelaties slim kan beheren en benutten. Ten slotte is veiligheid een belangrijk criterium; het systeem moet klantgegevens goed beschermen en voldoen aan AVG-regelgeving. Bij Proposo bieden we advies op maat om je te helpen bij het kiezen van een CRM-systeem dat past bij de unieke behoeften van jouw bedrijf. 

Een CRM-systeem verbetert verkoopprocessen door klantinformatie centraal beschikbaar te maken en door geautomatiseerde workflows in te richten. Dit maakt het voor verkoopteams eenvoudiger om verkoopkansen op te volgen, klantinteracties te documenteren en sneller te reageren op vragen. Daarnaast helpt het CRM-systeem bij het beheren van leads, inzicht krijgen in verkoopstadia en het analyseren van verkoopprestaties. Dit alles resulteert in efficiëntere processen, betere klantrelaties en hogere verkoopresultaten.

Wat je betaalt voor een goede CRM-oplossing kan enorm verschillen. Het hangt af van jouw bedrijf en wat je verlangt van een CRM. Je kunt kiezen uit verschillende licenties, aantal gebruikers en hebt een enorme waaier van beschikbare functies. Basisversies zijn vaak betaalbaar of zelfs gratis voor kleine teams, maar uitgebreidere functionaliteiten kunnen de kosten verhogen. Houd naast licentiekosten ook rekening met extra kosten voor integratie, training en onderhoud. Bij Proposo zorgen we ervoor dat je een duidelijk beeld hebt van alle kosten, zodat je een realistische planning kunt maken en verrassingen kunt vermijden. Onze experts kunnen een inschatting geven van de kosten voor een CRM systeem passend voor jouw bedrijf. 

‍