.svg)
Joolz
Soms is het moedigste advies dat een expert kan geven: wacht.
In dit artikel:
Michael Schuller, CFO van Joolz, zat in 2021 met een dilemma. Hun implementatiepartner was duidelijk: jullie ERP-systeem nadert end-of-life, jullie moeten nu overstappen. Maar Michael voelde dat de timing niet klopte. Het bedrijf groeide 20% per jaar, verwerkte de naweeën van COVID, richtte supply chains opnieuw in en moest de financiële huishouding strak bewaken. "Ik had genoeg op mijn bordje," vertelt Michael. "De vraag was: is dit echt urgent, of wordt de urgentie voor ons gecreëerd?"
Een expert die remt
Via een eerdere connectie binnen Joolz kwam Michael bij Proposo terecht. De vraag: kunnen jullie iemand leveren die objectief naar deze situatie kijkt?
Proposo koppelde ERP-expert Richard Caffa aan Joolz. Richard heeft ruime ervaring met ERP-implementaties bij vergelijkbare bedrijven. Hij weet waar de valkuilen zitten en wat zo'n traject werkelijk vraagt van een organisatie.
Zijn eerste opdracht was een risicoanalyse. De conclusie was helder, en het tegenovergestelde van wat de leverancier adviseerde.
Richard: "Ik heb recht tegen ze gezegd: jongens, ik zou dit project nu vooral niet gaan doen. Die urgentie is er niet."
Het systeem werkte. De risico's van doordraaien op de huidige versie waren beheersbaar. En Joolz had op dat moment simpelweg betere dingen te doen dan een ERP-implementatie. Zo'n traject legt naast de dagelijkse bedrijfsvoering enorme druk op mensen en middelen.
Michael: "COVID, supply chain-problemen, cashflow. We moesten het bedrijf financieel gezond houden. De conclusie dat het niet nu hoefde, gaf enorm veel rust."
Twee jaar de juiste focus
Joolz volgde het advies op en wachtte twee jaar. Twee jaar waarin het bedrijf zich kon richten op waar het echt om draaide: groeien, de operatie op orde houden en de uitdagingen het hoofd bieden die er al lagen.
Wat dit advies bijzonder maakt, is wat het zegt over onafhankelijkheid.
Een leverancier kijkt vanuit zijn eigen methodiek en standaarden. Dat is logisch, maar niet altijd in het tempo of het belang van de klant. Een onafhankelijke expert die zegt "doe het niet" heeft geen belang bij een snelle start. Die kijkt alleen naar wat het beste is voor jouw organisatie, op dit moment.
Michael: "Ik ben niet de sparringspartner om dieper met een leverancier te praten. Richard kon dat wel. Dat is precies wat we nodig hadden. Iemand die businessproblematiek kon vertalen naar oplossingen."
En daarna?
Eind 2023 was de situatie anders. Het bedrijf had twee jaar groei achter de rug, de operatie was stabieler en het einde van de ondersteuning was in zicht. Nu moest het er wel van komen. Joolz startte de implementatie, opnieuw met Richard aan hun zijde.
Het project was complex, zoals ERP-implementaties dat altijd zijn. Een anderhalf jaar durend traject met de nodige hobbels. Richard signaleerde vroeg dat de implementatiepartner het oude maatwerk niet wilde analyseren, maar opnieuw uitvinden. Dat leidde tot discussie, maar ook tot alertheid. Richard bleek ook hier zijn waarde als onafhankelijke procesbewaker.
Dat die waardering oprecht was, bleek toen Joolz later werd overgenomen. Zowel de CFO als de CEO droegen Richard persoonlijk voor bij de nieuwe eigenaar om ook daar de systeemintegratie te begeleiden. Je beveelt geen expert aan waar je geen vertrouwen in hebt.
Wat Michael andere bestuurders meegeeft
Na zeven jaar Joolz heeft Michael Schuller het bedrijf verlaten. Zijn advies aan andere CFO's en directeuren die voor een ERP-beslissing staan:
1. Laat je niet opjagen. Een leverancier kijkt vanuit zijn eigen standaarden en planning. Laat iemand zonder belang meekijken of de urgentie echt is, en of jouw situatie het nu aankan.
2. Ken je niet-onderhandelbaren. Weet welke processen kritisch zijn voor jouw bedrijf en zorg dat die één-op-één geborgd zijn in elk nieuw systeem. Voordat je ja zegt.
3. Investeer in je eigen mensen. Trek je beste mensen uit de operatie en zet ze dedicated op het project. Het kost geld, maar minder dan wat je betaalt als je het niet doet.
Iemand die durft te zeggen: wacht
De reflex bij een verouderd systeem is actie. Snel kiezen, snel implementeren, snel door. Maar soms is het waardevolste advies om juist niet in beweging te komen. Om eerst te kijken of de urgentie echt is, of dat een leverancier de urgentie voor je creëert.
Proposo verbindt organisaties met experts die dat onderscheid durven maken. Niet omdat wachten altijd het antwoord is, maar omdat de vraag altijd gesteld moet worden.
.svg)
Tijd voor een oplossing die wél werkt?
Laat dan hier je gegevens achter. Een van onze onafhankelijke specialisten gaat je vrijblijvend adviseren.
